Paul Mini Parachute Product Warranty Policy

Chez Paul Mini Parachute, nous sommes fiers d'offrir des produits haut de gamme entièrement faits à la main ou provenant de marques de premier plan de l'industrie de la radiocommande. Chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour garantir sa qualité et ses performances avant d'être disponible à l'achat. Malgré notre engagement envers l’excellence, nous comprenons que des défauts ou des problèmes occasionnels peuvent survenir. Par conséquent, nos fabricants garantissent que tous les produits seront exempts de défauts et pleinement fonctionnels pendant une période de 30 jours à compter de la date d'achat ou de livraison.

Avant d’effectuer un achat, nous vous invitons à lire attentivement les directives et restrictions de garantie suivantes :

Couverture de garantie pour les problèmes de qualité de couture :

Si lors de l'inspection de votre produit vous détectez des problèmes de qualité de couture, veuillez nous contacter rapidement pour nous informer de la nature de l'incident. Nous garantissons la qualité de tous les produits Paul Mini Parachute et répondrons rapidement à toute préoccupation. Les frais de retour pour de tels problèmes seront à notre charge et nous nous efforcerons d'accélérer le processus de retour. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer le produit, selon la solution la plus rentable. Après la première utilisation, les demandes de garantie seront évaluées au cas par cas.

Exclusions de la couverture de garantie :

1. Parachutes et parachutistes RC ayant été utilisés en vol : en raison de la complexité inhérente de l'aéromodélisme et de la multitude de facteurs qui peuvent avoir un impact sur les performances de vol, nous n'étendons pas la couverture de garantie aux parachutes et parachutistes qui ont volé. Il est essentiel d’effectuer des vérifications approfondies avant chaque vol.

2. Produits modifiés : toute modification apportée au produit annulera la garantie du fabricant. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la peinture, le collage, la découpe, la soudure ou la modification des connecteurs électriques. Les demandes de garantie pour les produits modifiés seront refusées et les frais de retour seront à la charge du client.

Fourniture de pièces de rechange :

Si vous rencontrez des pièces défectueuses sur votre parachute ou votre parachutiste RC, Paul Mini Parachute fournira les pièces nécessaires pour remédier au problème et remettre votre modèle en état de marche. Cependant, nous ne proposons pas de modèles de remplacement pour les pièces défectueuses. Si une pièce requise n'est pas disponible en tant que pièce de rechange, nous proposerons un remplacement approprié ou commanderons spécialement la pièce auprès du fabricant. Les clients sont responsables de l'installation des pièces de rechange.

Exigence de preuves pour les réclamations au titre de la garantie :

Pour traiter une demande de garantie, une preuve photographique ou vidéo du défaut est obligatoire. Même si nous comprenons que cela puisse être gênant, il s'agit d'une condition préalable fixée par nos fabricants pour accélérer le processus de réclamation, en particulier pour les cas complexes ou de grande valeur.

Exclusions de la couverture de garantie :

Certaines imperfections esthétiques, telles que des différences mineures de peinture, des problèmes de décalcomanie ou des irrégularités de surface, qui n'affectent pas les performances du modèle, ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. Les clients insatisfaits de l'ajustement et de la finition de leur modèle peuvent demander une autorisation de retour de marchandise (ARM) dans la section « Contactez-nous », à condition que le produit reste non assemblé et dans son emballage d'origine.

Limites des garanties des pièces électroniques :

Bien que les composants électroniques tels que les servos, les émetteurs, les batteries et les récepteurs soient couverts par notre garantie standard, tout dommage ou perte subi par le modèle en raison d'une défaillance d'une pièce électronique n'est pas couvert. Seule la pièce électronique défectueuse elle-même est éligible à la réparation ou au remplacement sous garantie.

Articles d'occasion, en liquidation et déjà ouverts :

Les produits étiquetés comme articles d'occasion, en liquidation ou vendus comme marchandise « boîte ouverte » sont vendus « TEL QUEL » et ne sont pas couverts par notre garantie. Il est conseillé aux clients de lire attentivement la description de l'état du produit avant d'effectuer un achat.

Garanties non transférables :

Notre garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Si le produit est vendu à un tiers, la garantie ne s'étend pas au nouveau propriétaire.

Pour toute demande concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à contacter le Paul Mini Parachute Customer service, and we will gladly assist you.