Problèmes de commande

Si vous commandez un parachutiste RC et que vous commandez également de petites pièces de rechange, nous emballerons dans 90 % des cas les pièces de rechange à l'intérieur de la boîte du modèle RC. Avant de contacter le service client pour signaler un article manquant, veuillez vérifier soigneusement toutes les zones à l'intérieur de la boîte. Vérifiez l'intérieur du matériau d'emballage en papier brun, car les pièces de rechange fragiles sont souvent emballées.

Certains produits nécessitent de cocher certaines options (par exemple, batterie, servos, récepteur) pour pouvoir les inclure. Veuillez vérifier sur votre facture de commande les options que vous avez achetées.

Si vous avez soigneusement vérifié vos cartons d'expédition, votre matériel d'emballage et votre facture de commande et que vous ne trouvez toujours pas votre article, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous, et nous serons heureux de vous aider à localiser votre/vos article(s) ou de vous expédier la/les pièce(s) manquante(s) si nécessaire.

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais produit. Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre facture pour confirmer que le produit que vous avez reçu est différent du produit figurant sur la facture. Conservez tout le matériel d'emballage et les cartons d'origine, car vous devrez retourner l'article incorrect (nous prendrons en charge les frais de retour).

Instructions:

1. Remplissez le nouveau formulaire de ticket ci-dessous avec les détails du produit incorrect que vous avez reçu.
2. Envoyez une photo du produit incorrect que vous avez reçu et une photo du bordereau d'expédition à paulminiparachute-sale@yahoo.com . Ces deux photos aideront à accélérer le processus de retour.
3. Une fois que nous aurons reçu votre ticket, nous vous contacterons avec des instructions sur la façon de retourner l'article incorrect et nous établirons une nouvelle commande de remplacement pour le bon produit.

Si votre produit a été endommagé pendant le transport, contactez immédiatement Paul Mini Parachute en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous remplacerons tout article endommagé à nos frais. Le transporteur voudra généralement inspecter tout dommage, veuillez donc conserver toutes les boîtes et tous les matériaux d'emballage afin que le produit puisse être retourné à Paul Mini Parachute.

Instructions:

1. Pour accélérer le processus de réclamation, prenez au moins une photo de la boîte endommagée et une photo du produit endommagé.
2. Remplissez le nouveau formulaire de ticket ci-dessous.
3. Envoyez une photo du produit endommagé que vous avez reçu et une photo du bordereau d'expédition à paulminiparachute-sale@yahoo.com .
4. Une fois que nous aurons reçu votre billet, nous traiterons une commande de remplacement et organiserons éventuellement un retour des marchandises endommagées.