Politique de garantie
Politique de garantie des produits Paul Mini Parachute
Chez Paul Mini Parachute, nous sommes fiers de proposer des produits haut de gamme, entièrement fabriqués à la main ou provenant de marques de premier plan dans le secteur de la radiocommande. Chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour garantir sa qualité et ses performances avant d'être disponible à l'achat. Malgré notre engagement envers l'excellence, nous comprenons que des défauts ou des problèmes occasionnels peuvent survenir. Par conséquent, nos fabricants garantissent que tous les produits seront exempts de défauts et entièrement fonctionnels pendant une période de 30 jours à compter de la date d'achat ou de livraison.
Avant de procéder à un achat, nous vous invitons à examiner attentivement les directives et restrictions de garantie suivantes :
Couverture de la garantie pour les problèmes de qualité de couture :
Si, après avoir inspecté votre produit, vous détectez des problèmes de qualité de couture, veuillez nous contacter rapidement pour nous informer de la nature de l'incident. Nous garantissons la qualité de tous les produits Paul Mini Parachute et répondrons rapidement à toute préoccupation. Les frais de retour pour de tels problèmes seront couverts par nous et nous nous efforcerons d'accélérer le processus de retour. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer le produit, en fonction de la solution la plus rentable. Après la première utilisation, les réclamations au titre de la garantie seront évaluées au cas par cas.
Exclusions de la couverture de la garantie :
1. Parachutes et parachutistes télécommandés : En raison de la complexité inhérente au loisir télécommandé et de la multitude de facteurs pouvant avoir un impact sur les performances de vol, nous n'étendons pas la couverture de garantie aux parachutes et aux parachutistes qui ont déjà volé. Il est essentiel d'effectuer des contrôles pré-vol approfondis avant chaque vol.
2. Produits modifiés : Toute modification apportée au produit annulera la garantie du fabricant. Cela comprend, sans s'y limiter, la peinture, le collage, la découpe, la soudure ou la modification des connecteurs électriques. Les réclamations au titre de la garantie pour les produits modifiés seront refusées et les frais de retour seront à la charge du client.
Fourniture de pièces de rechange :
Si vous rencontrez des pièces défectueuses dans votre parachute ou parachutiste RC, Paul Mini Parachute fournira les pièces nécessaires pour rectifier le problème et remettre votre modèle en état de marche. Cependant, nous ne fournissons pas de modèles de remplacement pour les pièces défectueuses. Si une pièce requise n'est pas disponible en tant que pièce de rechange, nous vous proposerons un remplacement approprié ou commanderons spécialement la pièce auprès du fabricant. Les clients sont responsables de l'installation des pièces de rechange.
Exigences en matière de preuves pour les réclamations au titre de la garantie :
Pour traiter une réclamation au titre de la garantie, il est obligatoire de fournir une preuve photographique ou vidéo du défaut. Bien que nous comprenions que cela puisse être gênant, il s'agit d'une condition préalable établie par nos fabricants pour accélérer le processus de réclamation, en particulier pour les cas de valeur élevée ou complexes.
Exclusions de la couverture de la garantie :
Certaines imperfections esthétiques, telles que des différences mineures de peinture, des problèmes de décalcomanies ou des irrégularités de surface, qui n'affectent pas les performances du modèle, ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. Les clients insatisfaits de l'ajustement et de la finition de leur modèle peuvent demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) dans la section « Contactez-nous », à condition que le produit reste démonté et dans son emballage d'origine.
Limitations des garanties des composants électroniques :
Bien que les composants électroniques tels que les servos, les émetteurs, les batteries et les récepteurs soient couverts par notre garantie standard, tout dommage ou perte subi par le modèle en raison d'une défaillance d'un composant électronique n'est pas couvert. Seule la pièce électronique défectueuse elle-même est éligible à une réparation ou un remplacement sous garantie.
Articles d'occasion, déstockés et en boîte ouverte :
Les produits étiquetés comme articles d'occasion, en liquidation ou vendus comme marchandises « Open Box » sont vendus « TEL QUEL » et ne sont pas couverts par notre garantie. Il est conseillé aux clients de lire attentivement la description de l'état du produit avant de procéder à un achat.
Garanties non transférables :
Notre garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Si le produit est vendu à un tiers, la garantie ne s'étend pas au nouveau propriétaire.
Pour toute demande concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à contacter le service client de Paul Mini Parachute, et nous serons heureux de vous aider.