Statut de la commande / Suivi du colis

Paul Mini Parachute fournit des informations actualisées sur l'état de la commande et le numéro de suivi du colis via notre page d'état de la commande en ligne. Vous pouvez facilement accéder à cette page via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de commande ou via la section Mon compte de notre site Web.

Dès que votre commande sera expédiée, votre numéro de suivi sera visible dans l'e-mail de notification d'expédition envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Pour suivre votre commande, vous aurez besoin d'un numéro de suivi - où et comment trouver mon numéro de suivi ?

En utilisant votre numéro de suivi, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site Web 17 Track ou utiliser le site Web de la compagnie de transport de votre pays.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, cliquez ICI pour nous contacter.

Cela peut se produire pendant les périodes de forte affluence (comme les jours fériés) mais aussi au contraire lorsque la société de livraison attend que l'avion soit complètement chargé avant de s'envoler vers la destination. Votre colis peut également être retardé en cas de conditions météorologiques extrêmes ou de grève d'une partie de la chaîne de livraison.

Si vos informations de suivi indiquent que le colis est entré dans votre pays, mais ne fournissent aucune information supplémentaire par la suite, votre colis pourrait simplement être retardé à la douane. C'est un phénomène courant pendant la période des fêtes, lorsque le nombre de colis envoyés augmente.

Pour le dédouanement, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être applicables. Comme mentionné dans notre Politique d'expédition, les frais de douane sont toujours à la charge du client et seront facturés à ce dernier. En effet nous ne pouvons pas prévoir s'ils seront facturés et leur montant.

Si des frais de douane doivent être payés, votre colis sera conservé dans votre dépôt de livraison local en attendant le paiement des frais de douane. Le destinataire recevra une lettre précisant le montant des frais et les modalités de paiement.

La plupart du temps, le paiement des frais de douane peut être effectué par carte bancaire. Si vous payez en ligne, la livraison est généralement effectuée le jour ouvrable suivant le paiement. Sachez également qu'il existe un délai de 7 jours (il peut varier selon le service de livraison) pour payer les frais de douane, sinon le colis nous sera retourné.

Certains bureaux de poste plus petits ou ruraux ne disposent pas d'un système de suivi ou ne saisissent pas les données sur les colis qu'ils traitent ou reçoivent. Si vous pensez que cela pourrait s'appliquer à votre colis, veuillez patienter entre 3 et 5 jours avant de vérifier à nouveau.

Si les informations de suivi de votre colis sont incorrectes (par exemple, indiquant une destination qui n'est pas en route vers vous), ou si elles n'ont pas été mises à jour depuis plus de 10 jours, il est possible que votre colis soit perdu.

Veuillez nous contacter avec les détails de votre commande à paulminiparachute-sale@yahoo.com , et nous ouvrirons une enquête officielle auprès du transporteur de livraison ou fournirons un remplacement pour votre colis perdu s'il ne peut pas être récupéré.