Questions sur l'expédition
Découvrez où nous expédions et le coût de l'expédition.
Oui, nous expédions tous nos produits vers les destinations mondiales suivantes :
- Asie : Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Macao, Malaisie, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, Vietnam
- Amérique centrale et du Sud : Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Guyane, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela
- Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Pays de Galles
- DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion
- Amérique du Nord : Canada, États-Unis, Mexique, Porto Rico
- Océanie : Australie, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande
Les frais d'expédition et de messagerie sont déterminés en fonction de la quantité, du poids et du pays de destination de l'article.
Afin d'obtenir rapidement un devis d'expédition en temps réel vers n'importe quelle destination mondiale, suivez ces étapes simples :
- Sur la page du produit, cliquez sur Obtenir un devis d’expédition au-dessus du bouton Ajouter au panier.
- Sélectionnez votre pays et entrez votre code postal.
- Cliquez sur le bouton Calculer les frais d'expédition .
- La liste des options de livraison et des coûts apparaîtra alors ci-dessous.
Si vous souhaitez commander plusieurs produits, vous obtiendrez le coût total de livraison en suivant ces étapes :
- Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier.
- Une fenêtre blanche apparaîtra sur le côté droit de votre écran. Au bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton bleu CHECKOUT.
- Dans cette section, saisissez votre pays, votre ville, votre état/province et votre code postal. Après avoir saisi toutes vos informations, les frais d'expédition apparaîtront à droite, juste au-dessus du total.
Pour une livraison standard, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Destinations internationales : 7 à 10 jours ouvrables
Europe | Royaume-Uni | Suisse : 3 à 5 jours ouvrables
France : 2 jours ouvrés
Les clients situés hors de France et d'Europe peuvent être tenus de payer des droits et taxes applicables à la réception des marchandises. Les marchandises et les frais d'expédition sont tous deux taxables :
- France et Pays Européens - aucun frais de douane ne sera applicable
- Destinations internationales - des frais de douane peuvent être applicables
Remarque : 99 % des commandes expédiées aux États-Unis et au Canada n'entraînent pas de frais de douane imprévus.
Étant donné que nous ne pouvons pas prévoir si des frais de douane supplémentaires seront applicables aux commandes et que nous ne pouvons pas prévoir leur valeur exacte (cela dépend de la décision des douanes et de la valeur du produit), les frais de douane NE SONT PAS inclus dans le prix de livraison. Ainsi, lors du processus de livraison d'une commande, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être applicables. Les frais de douane sont toujours à la charge du client et seront facturés au client .
Oui, la livraison express est disponible pour toutes les commandes. Les délais de livraison estimés avec une livraison express sont les suivants :
Destinations internationales : 2 à 6 jours ouvrables
Europe | Royaume-Uni | Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
France : 1 jour ouvré
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais comme nos produits sont entièrement faits à la main, il nous est actuellement difficile d'avoir un inventaire important en stock. Par conséquent, nous ne pouvons pas expédier votre commande le jour même où elle est passée. Si tous les articles achetés sont en stock, votre commande sera expédiée en moins d'une semaine. En effet, nous expédions toutes les commandes le vendredi de chaque semaine.
IMPORTANT - Si vous souhaitez garantir le délai de traitement le plus rapide possible de votre commande, nous vous recommandons fortement de choisir un mode d'expédition express lors du paiement.
Généralement 10 à 20 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) après la date de votre paiement. Cela comprend le temps de fabrication + d'expédition.
Cela dépend principalement :
- si les articles achetés sont en stock ou doivent être fabriqués
- sur votre pays (les commandes sont expédiées depuis la France)
- sur le mode d'expédition choisi (standard ou express)
Par exemple, si vous habitez aux États-Unis et commandez un produit déjà en stock en utilisant l'expédition Express, il arrivera dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
IMPORTANT - ces délais indiqués ne tiennent pas compte d'éventuels retards de livraison (dus aux douanes, à une adresse incomplète ou à d'autres facteurs).
Dès que votre commande sera expédiée, votre numéro de suivi sera visible dans l'e-mail de notification d'expédition envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Pour suivre votre commande, vous aurez besoin d'un numéro de suivi - où et comment trouver mon numéro de suivi ?
En utilisant votre numéro de suivi, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site Web 17 Track ou utiliser le site Web de la compagnie de transport de votre pays.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, cliquez ICI pour nous contacter.
Si vous ne trouvez aucune option d'expédition sur la page de paiement, il se peut que votre colis soit surdimensionné ou trop lourd. Pour poursuivre votre commande, nous vous suggérons de la diviser ou de supprimer certains articles et de les placer dans une commande séparée. En raison des restrictions imposées à certains éléments du contenu (par exemple, la batterie, etc.) et pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas pu expédier les articles dans leur intégralité.
